Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk, és mire vonatkozik az ÁSZF

Ez az ÁSZF a resetpszichologia.hu weboldalra és a rajta működő foglalórendszerre vonatkozik. Rövid mondatokban leírja, hogyan foglalhatsz, fizethetsz és mondhatsz le, és mik a közös szabályaink.

• Reset Pszichológiai Központ: a rendelő és az ott dolgozó szakemberek közös megjelenésére használt elnevezés, márkanév. Nem önálló jogalany, ezért saját nevében szerződést nem köt, számlát nem állít ki, és önálló jogi felelőssége sincs. Az Üzemeltető a saját működtetési kötelezettségeiért, az egyes Szolgáltatók pedig az általuk nyújtott szolgáltatásokért a vonatkozó jogszabályok szerint felelnek.

• A weboldal üzemeltetője: Vass Ádám Róbert e.v. (a továbbiakban: Üzemeltető), székhelye 1035 Budapest, Szentendrei út 20. VIII/41, a rendelő címe 1036 Budapest, Kiskorona utca 6., adószáma 48293738-1-41, nyilvántartási száma: 58596719, e-mail-címe info@resetpszichologia.hu. A weboldalt és a foglalórendszert az Üzemeltető működteti.

• Nyitvatartás: hétfőtől szombatig 8:00-21:00, vasárnap zárva. A rendelőnek nincs telefonszáma, az ügyintézés e-mailben megy.

• Szakember: a kiválasztott szakember, illetve az a vállalkozás, amelynek nevében a szakember az adott szolgáltatást nyújtja. A konzultációra vonatkozó szerződés közvetlenül az adott Szolgáltató és a szerződést megkötő személy között jön létre; kiskorú kliens esetén a törvényes képviseletre és hozzájárulásra vonatkozó szabályokat is figyelembe kell venni. Minden szakembernek saját adatlapja van, a szolgáltatásai és a díjai ott láthatók.

• Kliens: az a személy, aki a konzultációs szolgáltatást igénybe veszi. A Kliens nem feltétlenül azonos a foglalást végző vagy a díjat megfizető személlyel.

• Foglaló: az a személy, aki saját maga vagy más – például kiskorú gyermeke – részére időpontot foglal. Ha nem saját magának foglal, rendelkeznie kell a foglaláshoz és az esetleges fizetési kötelezettség vállalásához szükséges jogosultsággal. A Foglaló és a Kliens lehet ugyanaz a személy.

• Szolgáltató: a weboldalon keresztül foglalható pszichológiai és egyéb konzultációs szolgáltatásokat minden esetben a kiválasztott szakember, illetve az általa képviselt vállalkozás nyújtja, saját nevében és felelősségére. A konzultációs szerződés közvetlenül a szerződő fél és az adott Szolgáltató között jön létre, függetlenül a választott fizetési módtól.

• Digitális tartalmak és előfizetések szolgáltatója: Vass Ádám Róbert e.v., aki a weboldalon elérhető digitális termékeket és előfizetéseket saját nevében értékesíti.

• Műszaki üzemeltető: a rendszert a BrillCode (Vakarcs Tamás e.v.) üzemelteti. A kliensekkel szerződéses jogviszonyban nem áll, az adataidhoz adatfeldolgozóként fér hozzá (lásd az adatkezelési tájékoztatót).

Ha a Szolgáltató a szakember vagy az általa képviselt vállalkozás, az Üzemeltető a foglalási felületet biztosítja és a rendelő működését szervezi, de a más Szolgáltatóknak fizetett konzultációs díjakat nem szedi be.

2. A szolgáltatások köre

A Reset felületén az alábbi szolgáltatástípusok érhetők el, illetve válhatnak elérhetővé: pszichológiai konzultáció (személyesen és online), coaching, pár- és családterápia, szexuálpszichológiai konzultáció, gyermekpszichológia, családállítás, programok és workshopok, letölthető és fizetős tartalmak, előfizetés, valamint a fiókban a közösségi tér. Az aktuálisan foglalható szolgáltatásokat, szakembereket és szabad időpontokat a foglalórendszer mutatja.

A Reset keretében nyújtott szolgáltatások nem minősülnek az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény szerinti egészségügyi szolgáltatásnak. Nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, az egészségügyi diagnosztikát vagy az egészségügyi kezelést.

A szolgáltatások pontos tartalmát, időtartamát, díját és a szolgáltatást nyújtó szakember személyét az adott szolgáltatás adatlapján találod.

A konzultációk eredménye egyéni és külső körülményektől is függ. A Szolgáltató ezért konkrét változást vagy meghatározott eredményt nem garantál, ugyanakkor a szakmai és etikai szabályoknak megfelelő, gondos és szakszerű eljárásra köteles. Ez nem korlátozza a jogszabályon alapuló felelősségét.

Krízis esetén: ha most azonnal segítség kell, hívd a 116-123-at (lelki elsősegély, ingyenes, éjjel-nappal) vagy a 112-t. A foglalási rendszer nem sürgősségi ellátás.

3. A foglalás menete és a szerződés létrejötte

A foglalás lépései: szolgáltatás, forma (személyes vagy online), időpont, adatok, megerősítés. Az ülések kerek órakor kezdődnek.

Páros ülésnél a másik fél nevét és elérhetőségét is megadhatod, de ez nem kötelező. Ha megadod az adatait, kérjük, tájékoztasd erről a másik felet. A részletes adatkezelési feltételeket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A foglalás során vezeték- és keresztnevet, e-mail-címet és telefonszámot kérünk; a probléma leírása nem kötelező mező, és részleteket nem kell írnod. A felületen jelenleg nincs külön mező a Foglaló és az ettől eltérő Kliens adatainak elkülönítésére. Ha más személy részére foglalsz, és nem egyértelmű, mely adatokat kell megadnod, az info@resetpszichologia.hu címen kérhetsz segítséget.

Foglalás kiskorú részére: 18 év alatti Kliens esetén a foglaláshoz és a szolgáltatás igénybevételéhez főszabály szerint a törvényes képviselő közreműködése szükséges. A 14 év alatti Kliens nevében a törvényes képviselő jár el; a 14–18 éves Kliens jognyilatkozatához főszabály szerint a törvényes képviselő hozzájárulása szükséges. A Szolgáltató a konzultáció megkezdése előtt kérheti a képviseleti jogosultság vagy a hozzájárulás igazolását. A kiskorú véleményét életkorának és érettségének megfelelően figyelembe kell venni; a törvényes képviselő tájékoztatására és a titoktartásra a vonatkozó szabályok irányadók.

A szerződés a visszaigazoló levélben foglaltak szerint, a foglalás visszaigazolásával jön létre; ha az adott foglaláshoz az előrefizetés feltétel, a sikeres fizetés és a foglalás visszaigazolása szükséges. A visszaigazoló levél tartós adathordozó: tartalmazza a Szolgáltatót, az időpontot, a helyet vagy az online linket, a díjat, a foglaláskor érvényes lemondási szabályt, az ÁSZF-verzió elérhetőségét és a naptárfájlt.

Fiók nélkül is foglalhatsz. A foglalást ilyenkor a levélben kapott egyedi linkkel kezelheted. Ha a visszaigazoló levél nem érkezik meg, nézd meg a levélszemét mappát, majd írj nekünk az info@resetpszichologia.hu címre.

4. Díjak, fizetés, számla

A díjak bruttó forintban értendők. Ha a szolgáltatás áfamentes, a számlán a mentesség jogcíme szerepel.

A fizetés módja szakemberenként eltér. Lehetséges módok: előre fizetés bankkártyával (Stripe), helyszíni fizetés készpénzzel, átutalás 8 napos fizetési határidővel, kártyás fizetési link a levélben. A bankkártya adatait a Stripe kezeli, mi nem tároljuk.

Bankkártyás előrefizetés kizárólag azoknál a szakembereknél érhető el, akik saját Stripe-fiókjukat összekapcsolták a foglalórendszerrel. A befizetett konzultációs díj közvetlenül az adott szakember fizetési fiókjába érkezik.

A kártyás fizetési linkre kattintáskor minden alkalommal friss fizetési oldal nyílik. Az emlékeztető levél újra elküldi a linket.

A számlát a vonatkozó számlázási szabályok szerint az adott Szolgáltató állítja ki a nevedre, a Számlázz.hu rendszerén át. Céges számlához a foglalásnál megadhatod a cégnevet és az adószámot. A díjköteles szerződést kötő gombok felirata kimondja a fizetési kötelezettséget.

Az Üzemeltető a más szakembereknek fizetett konzultációs díjakat nem szedi be, és azoknak nem jogosultja.

A digitális termékek és előfizetések ellenértékét Vass Ádám Róbert egyéni vállalkozó fogadja, és ezekről ő állít ki számlát.

5. Lemondás, áthelyezés, meg nem jelenés

Díjmentes lemondás és áthelyezés: az ülés kezdete előtt legalább a foglaláskor közölt határidőig kérheted. Ha a szolgáltatás adatlapja mást nem mond, a határidő az ülés kezdete előtt 24 óra. A pontos határidőt a foglalás 4. lépésén és a visszaigazoló levélben látod, a kiszámolt dátummal.

Lemondani és áthelyezni a fiókodban vagy a visszaigazoló levélben kapott linkkel tudsz. A díjmentes lemondási határidő lejárta után a felületen már nem lehet a szokásos módon lemondani vagy áthelyezni az időpontot; a gomb helyén az ok és a teendő áll. Ilyenkor válaszolj a visszaigazoló levélre, vagy írj az info@resetpszichologia.hu címre. A jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jogodat ettől függetlenül, a 6. pontban leírtak szerint gyakorolhatod.

A határidő után: ha a díjmentes lemondási határidő lejárta után mondod le az ülést, vagy nem jelensz meg, a foglaláskor közölt lemondási, illetve meg nem jelenési díj lehet fizetendő, feltéve hogy nincs elsőbbséget élvező jogszabályi jogod vagy más, a díjfizetést kizáró körülmény. A díj mértéke szakemberenként és szolgáltatásonként eltérhet, a foglalás 4. lépésén külön jelölővel tudomásul veszed. A szakember egyedi döntéssel elengedheti a díjat.

Késés: ha késve érkezel, az ülés főszabály szerint az eredetileg lefoglalt időpontban ér véget. A szakember nem köteles a késés időtartamával meghosszabbítani a konzultációt. Ha a késés miatt a konzultáció szakmailag megfelelően már nem tartható meg, a szakember dönthet az ülés elmaradásáról; az esetleges díjfizetésnél a késés körülményeit és a foglaláskor közölt feltételeket kell figyelembe venni.

Ha a Szolgáltató vagy az Üzemeltető mondja le: ha a konzultáció a Szolgáltató vagy az Üzemeltető döntése miatt nem valósul meg, a meg nem tartott ülésre előre befizetett díj teljes egészében visszajár. Ettől függetlenül közösen új időpontban is megállapodhattok.

Visszatérítés: ha a lemondás alapján teljes visszatérítés jár, a foglalórendszer a bankkártyás előrefizetésnél a Stripe felé visszatérítési kérelmet kezdeményezhet; a visszatérítés teljesítéséért az érintett Szolgáltató felel. A jóváírás ideje a kártyakibocsátótól függ, jellemzően 5–10 munkanap. A jogszabály szerinti elállás esetén a visszatérítés határidejére és módjára a 6. pont szabályai irányadók. A visszatérítésről szükség esetén sztornó vagy helyesbítő számla készül.

6. Elállási és felmondási jog távollévők között kötött szerződéseknél

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, ha fogyasztóként távollévők között (például online foglalással) vagy üzlethelyiségen kívül kötsz szolgáltatási szerződést, a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül főszabály szerint indokolás nélkül elállhatsz. Ez attól függetlenül megillethet, hogy előre fizettél-e. A jogszabályban meghatározott kivételekre és a szolgáltatás teljesítésével összefüggő különös szabályokra is figyelemmel kell lenni. A személyesen megkötött későbbi, önálló megállapodásokra nem keletkezik automatikusan ilyen 14 napos elállási jog.

Ha az ülés a 14 napos elállási időszakon belül kezdődne, a szolgáltatás korábbi megkezdését külön, nem előre bejelölt jelölővel kifejezetten kérheted. Ezzel egyidejűleg tudomásul veszed, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után – a jogszabályban meghatározott feltételek mellett – elveszíted az elállási jogodat. A teljesítés megkezdése előtt szabályszerűen gyakorolt elállás esetén a már megfizetett teljes díj visszajár, akkor is, ha az 5. pont szerinti díjmentes lemondási határidő már lejárt.

Ha a szolgáltatás a kifejezett kérésedre már megkezdődött, de még nem teljesült maradéktalanul, a 14 napos időszakon belül a jogszabály szerinti felmondási jog illethet meg. Ilyenkor a jogszabályban előírt feltételek fennállása esetén a már teljesített szolgáltatással arányos díj fizetendő. Ha a szolgáltatás maradéktalanul teljesült, és a szükséges előzetes nyilatkozatokat megtetted, az elállási jog megszűnik.

A rendelet szerinti előzetes tájékoztatást (a szerződő Szolgáltató adatai, a szolgáltatás lényege, a teljes díj, a fizetés módja, a teljesítés ideje, az elállás vagy felmondás feltételei, a panaszkezelés) a foglalási összesítő egy blokkban mutatja. A foglalás visszaigazolása a korai teljesítésre és az elállási jog elvesztésére vonatkozó nyilatkozatodat is rögzíti, ha ilyet tettél.

Az elállási vagy felmondási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal, az info@resetpszichologia.hu címre küldött e-mailben, illetve a távollévők között kötött szerződésekre a weboldalon biztosított „elállás a szerződéstől” funkció használatával is jelezheted. A webes felületen az „elállás megerősítése” funkcióval küldheted el a nyilatkozatot, amelynek beérkezéséről tartós adathordozón visszaigazolást kapsz. Elállási nyilatkozat-minta a visszaigazoló levél linkjén is elérhető.

Az elállásra jogosító esetekben a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módon történik; más módról csak a kifejezett hozzájárulásoddal lehet megállapodni, többletköltség nélkül. A jogszabály szerinti elállást vagy felmondást az 5. pont szerinti lemondási díj nem korlátozza.

7. Programok és workshopok

A weboldalon meghirdetett programokat és workshopokat Vass Ádám Róbert egyéni vállalkozó vagy a program adatlapján megjelölt önálló szolgáltató szervezi. A program adatlapján feltüntetjük a szerződéses szolgáltatót, a részvételi díjat, a fizetési feltételeket, a létszámkorlátot, valamint az adott programra vonatkozó lemondási és visszatérítési szabályokat. A részvételi szerződés közvetlenül a jelentkező és a megjelölt szolgáltató között jön létre.

A jelentkezés a programhoz rögzített kérdésekkel megy. A kérdések között lehet egészségre vagy lelkiállapotra vonatkozó is, ezért csak azt add meg, ami a szervezéshez kell.

A program lehet előleges vagy teljes díjas, lehet korai jelentkezési díj. A programhoz rögzített visszatérítési szabályt a jelentkezéskor külön jelölővel elfogadod. Ha a program elmarad, a befizetett díj teljes egészében visszajár.

A programok esetében a jogszabály szerinti elállási vagy felmondási jog alkalmazhatósága a szerződéskötés módjától, a program jellegétől és az esetleges jogszabályi kivételektől függ. Az adott program adatlapján előre tájékoztatunk arról, ha jogszabály alapján nem áll fenn az indokolás nélküli elállási jog; a szerződéses lemondási feltételek nem korlátozhatják a kötelező fogyasztói jogokat.

A létszám korlátozott, a betelt programra várólistára iratkozhatsz. Egyes programokon szerepenként eltér a díj és a hely (például családállításnál témahozó és segítő). A résztvevői listát csak a szervező és az adminisztrátor látja.

8. Digitális tartalom és előfizetés

Egyszeri digitális tartalmak

A weboldalon elérhető digitális tartalmakat – például PDF-kiadványokat, videókat és hanganyagokat – Vass Ádám Róbert egyéni vállalkozó értékesíti.

A vásárlás előtt megismerheted a tartalom lényeges tulajdonságait, árát, a hozzáférés módját, a felhasználási feltételeket és az esetleges technikai követelményeket.

Az egyszeri, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomhoz az elállási határidőn belül csak akkor adunk hozzáférést, ha külön jelölővel kifejezetten hozzájárulsz a teljesítés megkezdéséhez, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszed, hogy a hozzáférés megkezdése után elveszíted a 14 napos elállási jogodat. A visszaigazoló levél ezt rögzíti.

A tartalmat személyes használatra kapod. A letöltött PDF-ben a neved szerepel, a letöltő link lejár és a fiókodhoz kötött, a videó beágyazva, letöltés nélkül nézhető. A tartalom továbbadása és nyilvános közzététele tilos.

Előfizetéses tartalmak

Az előfizetéses szolgáltatás keretében meghatározott digitális tartalmakhoz és – az adott csomagtól függően – további funkciókhoz férhetsz hozzá.

Az előfizetés díját, számlázási időszakát, az esetleges próbaidőszak feltételeit, az automatikus megújulás módját és a hozzáférhető tartalmak körét a vásárlás véglegesítése előtt feltüntetjük.

Az előfizetés a meghirdetett feltételek szerint automatikusan megújul, amíg azt le nem mondod. A kártyát a Stripe ügyfélfelületén cserélheted.

Az automatikus megújulást a felhasználói fiókodban bármikor megszüntetheted. A lemondás a következő megújulást akadályozza meg, és főszabály szerint a már kifizetett időszak végéig fennmarad a hozzáférésed.

A jogszabályon alapuló elállási, felmondási és hibás teljesítésből eredő jogaidat a fenti lemondási szabályok nem korlátozzák.

Ha a digitális tartalom hibás, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kérheted a hozzáférés helyreállítását, árleszállítást vagy elállást.

9. Kliensfiók

A fiókot jelszóval vagy az e-mailben kapott belépő linkkel használhatod. A kétlépcsős azonosítás a kliensnek nem kötelező.

A fiókban látod a foglalásaidat, a számláidat, az elfogadott ÁSZF-verziót és a tartalmaidat. Az adataidat letöltheted, a fiókod törlését kérheted. A törlés a megőrzési szabályok szerint történik: a számlák és a lezáratlan elszámolás adatai a törvényi határidőig megmaradnak.

Ha 3 évig nem lépsz be, értesítünk, és 30 nap múlva a fiókot töröljük.

10. A közösségi tér szabályai

A közösségi térhez a program résztvevői a program csoportjához, az előfizetők az előfizetői csoporthoz férnek hozzá. A hozzáférés a program vagy az előfizetés végével lezárul.

Amit egy résztvevő a csoportban megoszt, azt más nem viszi ki a csoportból, képernyőképen sem. A közösségi tér nem terápia és nem krízisvonal.

Tilos más résztvevő azonosítása, egészségi adat kiadása másról, reklám és sértő tartalom. A program vezetője és az adminisztrátor a hozzászólást elrejtheti, törölheti, a felhasználót kitilthatja. Kitiltásnál levélben megírjuk az okot. A közösségi tér szabályait az első belépéskor külön jelölővel elfogadod.

11. Visszajelző kérdőív és Google-értékelés

A kérdőív kitöltése önkéntes. Te döntesz arról, hogy névvel vagy név nélkül küldöd be. A név nélkül érkező visszajelzések kezelését és az esetleges közvetett felismerhetőség kockázatát az Adatkezelési tájékoztató írja le.

A Google-értékelés gombja mindenkinek megjelenik, a kérdőív válaszaitól függetlenül.

12. Panaszkezelés, felelősség, záró rendelkezések

Panasz: e-mailben (info@resetpszichologia.hu) vagy a rendelőben (1036 Budapest, Kiskorona utca 6.) szóban jelezheted; telefonos ügyfélszolgálatunk nincs. A weboldal és a foglalórendszer működésével kapcsolatos panaszt az Üzemeltető, az adott konzultáció szakmai teljesítésével kapcsolatos panaszt az érintett Szolgáltató vizsgálja ki. A központi e-mail-címre érkező szakmai panaszt a kivizsgáláshoz szükséges mértékben továbbítjuk az illetékes Szolgáltatónak. Az írásbeli fogyasztói panaszt főszabály szerint a beérkezését követő 30 napon belül, írásban, igazolható módon megválaszoljuk; az elutasítást indokoljuk. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és ha azonnali kivizsgálása nem lehetséges, vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, jegyzőkönyvet veszünk fel a vonatkozó szabályok szerint.

A fogyasztói panaszról felvett jegyzőkönyvet, illetve az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi választ a jogszabályban meghatározott ideig, főszabály szerint három évig megőrizzük. Elutasított panasz esetén tájékoztatást adunk az illetékes hatósági és békéltető testületi eljárás lehetőségéről. A fogyasztó a lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve bírósághoz fordulhat.

Az Üzemeltető székhelye szerinti békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület. Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: https://bekeltet.bkik.hu/.

Szakmai titoktartás: a szakember kötelezettsége, az etikai kódexe szerint. A kliens adatait csak a saját munkájához nyitja meg, a megnyitás naplózódik.

Technikai hiba: ha a rendszer hibát jelez, vagy nem érkezik visszaigazolás, a foglalás állapotát a fiókodban vagy a kapcsolat oldalon ellenőrizheted.

Módosítás: az ÁSZF-et módosíthatjuk. A fiókos felhasználók levelet kapnak a változásról. A már létrejött foglalásokra a foglaláskor elfogadott változat él. Az ÁSZF mindig a jelen oldalon érhető el, és kinyomtatható.

Egyedi megállapodás: ha a Kliens, illetve az arra jogosult szerződő fél és az érintett Szolgáltató valamely kérdésben külön megállapodik, az adott kérdésben az egyedi megállapodás irányadó. Ez nem térhet el a kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezésektől. A későbbi, személyesen vagy más módon egyeztetett időpontokra vonatkozó lemondási és fizetési feltételeket a Szolgáltató a megállapodáskor ismerteti.

Irányadó jog: a magyar jog. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. Korm. rendelet és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.

13. A konzultáció megtagadása vagy megszakítása

A konzultáció biztonságos és szakmailag megfelelő lebonyolítása érdekében kérjük, hogy az időpontodra együttműködésre alkalmas állapotban érkezz, és tartsd tiszteletben a szakember, valamint a rendelőben tartózkodó többi személy biztonságát és személyes határait.

A szakember jogosult a lefoglalt konzultáció megtartását megtagadni, illetve a már megkezdett konzultációt megszakítani, amennyiben a kliens állapota vagy magatartása a konzultáció szakmailag megfelelő lefolytatását jelentősen akadályozza, vagy veszélyezteti a jelenlévők biztonságát.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• az alkohol vagy más tudatmódosító szer hatása alatt álló, a konzultációra érdemben alkalmatlan állapot

• az agresszív, fenyegető vagy zaklató magatartás

• a szakember vagy más jelenlévők testi épségét, biztonságát veszélyeztető viselkedés

• a konzultáció megtartását ellehetetlenítő, súlyosan együttműködésellenes magatartás

A konzultáció megtagadásáról vagy megszakításáról a szakember az adott körülmények mérlegelésével, a kliens emberi méltóságának tiszteletben tartása mellett dönt.

Amennyiben a kliens magatartása a rendelőben tartózkodók biztonságát veszélyezteti, a rendelő használatára és működtetésére jogosult személy a belépést megtagadhatja, illetve felszólíthatja a klienst a helyiség elhagyására.

Ha a konzultációt a szakember a Kliensnek felróható okból, például az együttműködésre alkalmatlan ittasság vagy fenyegető magatartás miatt tagadja meg vagy szakítja meg, a foglaláskor megismert és jogszerűen alkalmazható, 5. pont szerinti lemondási vagy meg nem jelenési díj felszámítható. Előrefizetés esetén a Szolgáltató az esedékes díjat a befizetett összegbe beszámíthatja, és az esetleges különbözetet visszatéríti. Ha a konzultáció a Kliensnek nem felróható okból marad el, a meg nem tartott szolgáltatás díja visszajár. Ez a szabály nem korlátozza a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.